Как сделать гостей друзьями

Во Владивостоке в рамках ежегодной конференции приморские  предприниматели обсудили тему развития экспортного и туристического потенциала региона: «Приморское гостеприимство — как сделать гостей друзьями», «Чего хотят туристы и что они получают», «Туризм: возможности для микропредприятий и малого бизнеса».

Открывая дискуссию, генеральный директор АНО «Центр развития экспорта Приморского края» Сергей Казаков отметил актуальность для региона темы гостеприимства, подчеркнул положительную динамику по увеличению количества туристов, прибывающих в  край. «У нас развивается как круизный, так и индивидуальный туризм. Что мы можем предложить сегодня и в будущем туристам, посещающим Приморье? Это важная тема для обсуждения», — подчеркнул Сергей Казаков.

Действительно, по итогам девяти месяцев 2017 года регион принял 517 тысяч путешественников из разных стран мира. Это на 15% выше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Более того, в Приморье с 2011 по 2016 год количество иностранных путешественников, ежегодно посещающих регион, увеличилось в семь раз: с 82 тысяч человек  — до почти 570 тысяч гостей из-за рубежа. При этом общий туристический поток в Приморье по итогам прошлого года превысил три миллиона человек.

Главный эксперт дискуссии, руководитель аналитического отдела «Платформы гостеприимства» Яна Бабина рассказала о бурно развивающемся в центральных регионах страны сервисе малого размещения гостей — хостелах.

В настоящее время значительное число туристов при планировании путешествий сознательно выбирает хостелы, а не гостиницы. Причины этого — не только финансовая выгода. Останавливаясь в хостелах, туристы рассчитывают на большее погружение в атмосферу выбранного города, а зачастую и на помощь в путешествии.

Выезжая ближе к природе, современные путешественники выходного дня также останавливают свой выбор на малых средствах размещения, а не на пансионах и санаториях. Для малого и среднего бизнеса, работающего в сфере гостеприимства, это означает появление новых возможностей при условии выхода за рамки «простого» размещения гостей.

Участники дискуссии обсудили как правовые аспекты бизнеса хостелов, так и сервисные нюансы. По мнению Яны Бабиной, в будущем будет иметь успех своеобразный «микс» из хостела, гостиничных номеров, а также дополнительных услуг: торговля сувенирной продукцией, завтрак, включенный в стоимость номера, экскурсионная программа. Советы эксперта помогут приморским предпринимателям стать конкурентоспособнее и гостеприимнее при приеме туристов.

Дмитрий САННИКОВ